TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. ¿Qué es I Love J1?

I Love J1 es una plataforma de venta de eSIMs de viaje.

I Love J1 no es un operador de telecomunicaciones ni presta directamente servicios de telefonía móvil.

Las eSIMs comercializadas funcionan sobre infraestructura, redes y sistemas de terceros, incluyendo operadores móviles internacionales y proveedores tecnológicos externos, ajenos a I Love J1.

2. Naturaleza del servicio

• El servicio consiste en la provisión de planes de datos móviles mediante tecnología eSIM.
• Permite el acceso a internet móvil en países o regiones específicas.
• El servicio no incluye llamadas telefónicas tradicionales ni SMS, salvo que se indique expresamente.
• El funcionamiento del servicio depende de factores externos como:
  • cobertura local
  • congestión de red
  • compatibilidad del dispositivo
  • políticas y configuraciones del operador local

3. Requisitos del usuario

El usuario declara y acepta que:

• Su dispositivo es compatible con tecnología eSIM
• El dispositivo se encuentra desbloqueado
• Verificó la compatibilidad antes de realizar la compra

👉 I Love J1 no se responsabiliza por compras realizadas en dispositivos incompatibles o bloqueados.

4. Activación y uso del servicio

• La eSIM se entrega en formato digital (QR u otro método equivalente).
• El período de validez comienza:
  • al activarse la eSIM, o
  • al conectarse por primera vez a una red compatible, según el plan adquirido.
• Los datos no utilizados no son acumulables ni transferibles.
• Al finalizar el plazo de vigencia o consumirse los datos, el servicio se desactiva automáticamente.

5. Uso permitido

Las eSIMs están destinadas exclusivamente a:

• uso personal
• smartphones compatibles

Está prohibido:

• el uso en routers, módems u otros dispositivos no autorizados
• el uso comercial, masivo o automatizado
• el consumo de datos anormal o no acorde al uso turístico habitual

Ante detección de uso indebido, el servicio podrá ser suspendido o cancelado sin derecho a reembolso.

6. Precios, pagos y reembolsos

• Los precios se informan al momento de la compra.
• El pago se realiza de forma anticipada mediante plataformas de cobro de terceros (por ejemplo, Stripe).
• No se realizan reembolsos una vez que:
  • la eSIM fue entregada,
  • el código QR fue utilizado,
  • o el servicio fue activado.

Reembolsos excepcionales

En los casos excepcionales en los que se autorice un reembolso:

• Los gastos de cobranza, comisiones financieras o cargos de la plataforma de pago NO serán reembolsados
• Dichos cargos estarán claramente discriminados al momento del cobro
• El monto a reintegrar será, como máximo, el valor neto efectivamente recibido por I Love J1

7. Cambios del proveedor y del servicio

El usuario acepta y reconoce que:

• Los planes eSIM dependen de proveedores y operadores externos.
• Dichos proveedores pueden realizar cambios en precios, cobertura, políticas de uso, condiciones técnicas o disponibilidad, incluso sin previo aviso.

👉 I Love J1 no se hace responsable por modificaciones, suspensiones o ajustes realizados por los proveedores externos, ni por el impacto que dichos cambios puedan tener en el servicio contratado.

8. Limitación de responsabilidad

I Love J1 no será responsable por:

• fallas de red
• baja velocidad
• interrupciones del servicio
• zonas sin cobertura
• incompatibilidad del dispositivo
• bloqueos, restricciones o políticas del operador local
• cambios realizados por el proveedor del servicio sin previo aviso

I Love J1 no garantiza velocidad mínima, cobertura continua ni disponibilidad ininterrumpida.

En ningún caso I Love J1 será responsable por:

• daños indirectos
• lucro cesante
• gastos de viaje, vuelos, alojamientos o actividades
• pérdidas económicas derivadas del uso del servicio

La eventual responsabilidad de I Love J1, si correspondiera, se limita al monto efectivamente abonado por la eSIM adquirida, excluyendo comisiones de pago.

9. Soporte al usuario

I Love J1 brinda soporte para:

• verificación de activación
• orientación general sobre la instalación y uso
• validación del plan adquirido

El soporte no implica control directo sobre la red, el operador móvil ni la infraestructura técnica.

10. Tratamiento de datos personales

I Love J1 recolecta únicamente los siguientes datos personales:

• Nombre
• Apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Idioma de preferencia

Finalidad del uso de los datos

Los datos se utilizan exclusivamente para:

1. Enviar la información necesaria para la entrega y activación de la eSIM
2. Autenticar al usuario mediante el envío de códigos de acceso
3. Validar la identidad del usuario en caso de soporte o asistencia
4. Comunicaciones operativas vinculadas al servicio adquirido

Los datos no se utilizan con fines distintos a los mencionados, ni se venden ni se ceden a terceros, salvo a proveedores técnicos estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

Uso de herramientas de análisis y estadísticas

I Love J1 utiliza herramientas de análisis y medición, como Google Analytics, con el único objetivo de mejorar el funcionamiento, la navegación y la experiencia del usuario en el sitio web.

Estas herramientas recopilan información de forma anónima y agregada, como por ejemplo:

• páginas visitadas
• tiempo de permanencia
• tipo de dispositivo o navegador
• ubicación aproximada (país o ciudad)

La información obtenida no permite identificar personalmente al usuario y no se utiliza con fines publicitarios individuales.

11. Modificaciones de los términos

I Love J1 se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las versiones actualizadas estarán disponibles en los canales oficiales de la marca.

12. Aceptación

La compra, instalación o uso del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

13. Contacto

Para comunicarte con nosotros podés escribirnos a [email protected]